购买车险,主要考虑价格和服务,对应的有:购买渠道的选择、保险公司的选择。
一、购买渠道选择不同,价格往往有差异,目前主要有以下4种:
(1)传统的线下4S店购买:价格往往比较高,可选择的保险公司比较少,后续服务一般。
(2)保险公司***购买:保险直销,保费有所优惠,后续服务一般。
(3)找保险*购买:
传统保险*给出报价与直接在保险公司***购买相差不大,同时往往有佣金,整体下来比直接***购买有优惠,但问题就是保险销售人员变动比较大,后续有保险问题咨询体验不太好,后续服务一般。
网上保险代理如支付宝的蚂蚁保保险代理,这是一个全新的购买渠道,有10+多家保司提供报价,比较便捷,但由于是通过保险代理购买,往往保险公司要支付相应的渠道费用,提供的报价一般比较高。
(4)找保险公司内部人员购买:保险直销,保费有所优惠,优势是人员相对销售人员来说比较稳定,后续服务占优。比如用到车险时,朋友可以跟他们公司的理赔人员打个小小的招呼,关系比你打客服电话的要强,往往得到意想不到的照顾。
选择顺序:找保险公司内部人员购买 > 找保险*购买 > 保险公司***购买 > 传统的线下4S店购买。
二、保险公司的选择,对应着服务的差异:
拿车险来说,大公司比如平安、人保网点覆盖广服务好,相关资源投入大,保费一般比较高。平安2021年第三季度财报显示:财险业务实现原保险保费收入1993.43亿元,整体综合成本率为97.3%,实现营运利润132.83亿元,同步增长20.2%。
由此可以看到,平安产险有严格的费用控制,成为其综合成本率进一步下降。反映在保费上,就是客户需要支付比其它公司更多的保费。
对于普通消费者来说,可以从以下考虑:
(1)如果有跨省出行需求,选择大公司,优势:网点覆盖广,在异地出险可以方便处理理赔。
(2)如果只有省内出行需求,选择总部在本省的保险公司,优势:省内投入资源比较多,本省网点覆盖与大公司不相上下,同时为了与大公司进行竞争,保费上也有一定优势,同时也会赠送部分机动车增值服务。
机动车增值服务:2020年商业车险综改推出的增值服务,*括4种:道路救援服务特约条款、车辆安全检测特约条款、代为驾驶服务特约条款、代为送检服务特约条款。
三、险种的选择及案例比较:
关于购买险种的选择,目前比较多的组合:交强+商业(车损、三者200w、车上人员)。
交强险是强制购买的险种,不购买交强险是不允许行车的。
车损险:车辆在使用过程中,有可能出现车辆损坏的现象,当我们将车开到修理厂去修理,修理费用是一笔不小的开支,通过购买车损险,可以让车辆损失减少很多。
第三者责任险:是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发*意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,保险公司负责赔偿。
车上人员责任险:指除了驾驶员之外的被保车辆的车上所有人员,在遇到交通事故后,发*的人身安全损失,由保险公司负责赔偿。
近期有客户询价车险,这边找保险公司内部人员做了个报价,分别对应着大公司与中小公司:
结论:消费者需要根据自己的出行需求选择保险公司,大公司有网点优势、中小公司也有价格和服务优势。
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