细心的产品同学会发现京东和淘宝在商品详情页存在明显的差别。以一款 iPhone 14为例,京东在选择款式的时候,详情页会刷新一次,如果是在 PC 端会发现商品详情页的链接是不同的。但在淘宝里面,则不存在这种情况。京东和淘宝的这两种商品展示模式,京东是典型的 以SKU为主体的模式,而淘宝是以 SPU 为主体的展示模式。
SPU 和 SKU 定义
SPU:Standard Product Unit,标准产品单元,可以理解为一个产品型号,比如上面图片看到的iPhone 14 (A2884) 就是一个标准的产品单元,它属于*产制造过程的一个标准品,标准品在缺乏具体规格信息的时候是不能直接售卖的(除非这个产品系列只有一个规格)。
SKU:Stock Keeping Unit,最小库存单元,也就是对应仓库中的一件商品,这个商品的规格信息在入库的时候就已经确定了的,因此是可以直接售卖的。
SPU 和 SKU 的关系:SPU 是一个相对抽象的概念,而SKU 是具象化的 SPU,也就是在 SPU 基础上添加了一个可售卖完整的规格信息,从而能够让顾客明确知道拿到手的商品是什么样。以服装为例,服装的一个款式是一个 SPU,只有加上了尺码、颜色后才能成为一个 SKU。
为什么淘宝和京东会有区别?
了解了 SPU 和 SKU 的定义,作为“业务敏感”的产品,肯定会有疑问,为什么淘宝和京东的商品详情展示方式会存在不同?个人猜测这很可能是因为早期淘宝是C2C 业务,早期的卖家不会那么精细的库存管理,而是简化商品的上架流程。对于京东,一开始就是 B2C 业务,对库存的管理肯定会严格,以 SKU 方式可以直接对接仓库库存商品,实现端到端的业务拉通。所以到今天也可以看到,京东的仓储管理在业界一直是非常优秀的。
商品管理的产品设计
有了前面的基础,我们来看一下商品管理的产品如何设计。先来梳理一下商品的属性:
- SPU:这是商品的基础,*含了商品的一些基础属性,如品牌、型号、公共属性(如手机的屏幕大小、电池容量、支持的网络制式等)等。通过 SPU 我们可以知道某个商品型号的售卖情况;
- 详情:商品详细介绍其实不属于商品的固有属性,而是对用户展示的宣传介绍图文内容;
- Banner图片集:一般在商品的详情页会展示商品的图片集;
- 规格:规格是相对 SPU 的,一个 SPU 会有多个规格;
- 规格参数:规格参数是规格属性值,通过完善规格参数就可以得到一个 SKU。
- SKU:实际售卖的商品,主要是会*含某款商品的特有信息,比如商品缩略图、原价、销售价格、库存数量、优惠政策等等。
基于这些我们来梳理各个属性的关系,如下图所示。这里要说明一下的是详情为什么和 SPU 绑定,一般商品的介绍都是基于 SPU 来的,在详情里会列举不同规格(如颜色)。因为详情维护起来需要花费不少时间,如果每个 SKU 都维护的工作量很大,通过这种方式可以减轻维护详情的工作量。
同时需要注意的是,规格参数里需要有个属性标记是否和 SKU 关联,因为我们看淘宝、京东,就会发现很多规格参数是为了做特殊标记的,比如分期免息版本,比如搭配的赠品不同,这些其实和 SKU 并没有关系。
上面这张图是京东的模式,展示的主体是 SKU,也就是我们列表看到的商品是对应某个 SKU 的,比如京东会在列表明确标明规格信息。这里有个虚拟库存数量,就是有可能会允许超过一定实际库存量售卖。可以根据在途库存、采购周期定一个合理的虚拟库存数量,避免因为库存数量不足导致无法销售。
对于淘宝的模式会有些差别,因为淘宝的列表展示的其实是 SPU信息,因此 SPU 里会需要有标题、副标题、缩略图这些属性,最终下单选定完所有规格参数后才能够确定购买的是哪个 SKU。当然,淘宝里的SKU是非必需的,因为很多小商家不会管理到 SKU 这个精细度,直接通过订单里的商品规格参数就可以备货和发货了。
该选择哪种模式?
最后的一个问题就是选择哪种模式。这两种模式,从管理精细度上看,京东的模式会更好些;从操作简便性上看,淘宝的更好些。因此,不存在哪种模式更好,而是根据我们的业务模式选择。目前来说,很多都是品牌商的自营电商比较多,这种往往需要和仓储系统打通,因此选择京东模式会更好些。如果你做的是一个开放式商家入驻的电商平台,那么考虑简化商家的操作,选择淘宝方式会更好些。
所以
本篇介绍了商品的 SPU和 SKU 的概念,我们从京东、淘宝的不同发现了两种不同的商品管理模式,一个是以 SKU 为主体,一个是以 SPU为主体。这两种模式各有优势,具体如何选择还是取决于业务开展方式,这也是产品设计的一个重要原则,就是要契合实际业务。