1、如何查看子账号聊天记录?

查看千牛聊天记录的方式有以下三种：

1.查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。

进入【卖家中心】–【子账号管理】–【监控查询】–【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查询。

在【子账号管理】–【监控查询】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功能，请升级”，则表示该条消息是手淘上发送的商品、核址等卡片类消息，并非文本文字，监控记录不支持展示此类卡片信息。

2.查看本账号与其他账号的聊天记录。请登录PC千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看

3.在千牛中查看店铺内其他账号与买家的聊天记录。请主账号进入【卖家中心】–【子账号管理】–【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存，设置开启共享聊天记录后可查看开启之后聊天内容，之前的是无法查看的聊天记录。

2、如何查询子账号的操作记录？

主账号登录【卖家中心】–【子账号管理】–【监控查询】输入被查询的账号名称进行查询搜索；可查询操作店铺功能、聊天记录以及千牛发起服务评价买家回复评价的数据。

温馨提示：

1.目前由于产品升级中，部分操作日志不支持或查询不到结果

2.子账号要查询店铺内其他账号的聊天（操作日志和服务不支持查询），需要主账号授权；

授权方式：请主账号在【卖家中心】–【子账号管理】–【员工管理】找到需要授权的子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“子账号管理”下的“监控查询”-“聊天记录”。

1) 账号历史登录网页记录和千牛登录记录，请点此进入阿里110登录要查询的账号（登录被查询的账号），在首页点击“我的主页”-“查看登录记录”即可查看到近30条登录记录；可查询登录方式（网页、旺旺）、登录时间、登录地点

2）千牛登录记录，请在千牛登录被查询账号，打开任意聊天对话框，再左下角进入“系统设置”-“基础设置”-“登录历史”可查询近一周的登录记录；可查询登录时间、登录地点、登录千牛版本