很多商家在活动前会碰到两种问题:一种是活动报名报不上(没有达到活动门槛),另一种是报名*但活动效果能卖多好心里没底。
靠前种情况我们需要利用各类营销工具,优化商品的各项数据和权重,提高报名通过率。
第二种情况已经报名*的也不要高兴过头,上一篇课程我们分析了活动的竞争机制,如果你没有做好预热导致商品表现冷淡,很有可能就成了这场活动里陪跑的人。
别着急,下面我们先从活动报名开始解析。
1.活动报名门槛和途径
1.1报名门槛
营销活动报名门槛主体上可以分为两部分,【对店铺的要求】和【对商品的要求】。
对店铺的要求主要*括DSR评分(描述、物流、服务)、领航员分数(售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易*)、类目要求、店铺处罚次数、电子面单等。
GMV和订单量是对大部分商品的门槛要求,当然除此之外部分活动还有价格的硬性要求(全网最低价)、被大部分人忽视的商品图片问题等。
图1 拼多多部分活动报名门槛
上面我们为各位列出了几个典型的热门活动的报名门槛。
1.2报名途径
活动报名的途径主要分为两种:
【后台自行提报】
商家在后台自行填报后,需要等待活动运营审核,原则上为3-10天。审核通过后会进入排期阶段,需要2个工作日,最后会有消息盒子推送给商家需要在24小时内确认排期的消息。在商家确认排期后,商品才会如期上资源位。
【对接运营提报/定向邀约】
如果营销活动没有查到自己想报名参加的活动,说明店铺不满足报名条件。有些活动需要通过对接运营才能提报,有些活动对接运营能够更全面的掌握规则和要求,有助于提高过审效率。
同时因为运营推荐给活动的商品已经属于筛选后比较优秀的,可以避免与大部分低分商品厮杀。另外,遇到活动审核过慢的情况,商家也可以尝试联系自己的对接小二进行催审。
下面是转自《如何联系对接小二》的平台主要类目运营对接门槛,我们发现大部分条件里都提到了月销量GMV、同平台店铺资质、DSR评分。
其中第二点对于平台大部分商家来说有难度,第三点的DSR评分对于新商家来说,需要近90天有效评价达50个以上才会计算评分,部分活动甚至会拔高要求至100个。
系统会过滤下单、支付和物流存在异常的订单商品评价,要想获得一定的有效评价数量必须把订单量做上去。所以这3点所以下来还是落脚到商品GMV和订单量上面。
图2 拼多多主要类目运营对接条件
了解了报名活动的门槛和途径之后,我们的问题就进一步转化为提高活动报名的*率、以及活动上线前进行预热。
落脚到具体的实操,我们需要重点关注以下三个方面:
1、提升基础销量和订单量;
2、提升店铺有效评分和商品评价;
3、活动前进行预热提升流量获取能力。
2.报名*率和活动预热
2.1提升基础销量和订单量
对于新店新品和老店新品,平台目前有以下几种基本的起量方式:活动起量、多多进宝起量、推广起量、站外分享。当然我们大部分情况是未达到活动门槛,从而选择其他起量方式的,所以我们重点介绍其他三种方式。
多多进宝起量
需要设置较高的优惠券和佣金比例,更关键的是发现靠谱的团长,而这些都需要店铺承担相应的货损。
吸引的人群是站外流量,不一定精准,且可能有较高的退货率。
多多进宝优惠券后的价格也会计入30天历史最低价,我们报名活动的价格是不能高于它的,把我们的价格利润空间相当于提前压缩了。
推广起量
优点是引流人群较为精准,不需要产*货损不影响30天历史最低价,销量取决于推广效果,适合商品利润适中且不希望产*货损的商家。
当然,最终的起量速度、销量和订单量取决于推广效果,需要商家能掌握一定的推广基础玩法。所以建议商家能先学习推广基础,以免浪费了推广费用。具体的方法,可参照前一篇课程【推广引爆活动流量系列-完成时】(点击跳转)中的多多搜索和多多场景的基础课程。
站外分享
基础销量和订单量除了可以依托站内的广告推广、多多进宝等,还可以依托站外的社交媒介,比如微信朋友圈、QQ、抖音、微博等,自身已有店铺的粉丝群体私域流量都可以充分利用起来,最大化的去达成成交,最终完成商品销量的原始积累。
2.2提升店铺有效评分和商品评价
商品的有效评价当然是去除违规操作后的,同时违规操作是会被运营抓到处罚的,得不偿失。
提升店铺评分和有效评价就好比在池塘里养鱼,我们一方面需要把订单量做上去,这样池塘才会越来越大。另一方面也需要在池塘里养越来越多不同种类的鱼,这些评价构成了我们店铺DSR评分和领航员分数的基础。
目前我们的商品诊断后台也为各位提供了商品评价维度的优化建议,商品诊断工具之前已经可以在搜索和场景投放过程中提供优化抓手,从订单量和ROI两个维度帮各位及时定位问题商品,并提供优化策略最终实现高效转化。
现在商品诊断更是下探到商品详情的细节,从定价、评价、内容、服务四大维度,通过比较竞店竞品,更精准的明确商品问题,预估优化效果一键采纳建议。
图3 商家MMS电脑后台-推广工具-商品诊断-评价解读
针对提高订单的评价量我们可以通过oCPX多目标出价来实现,oCPX目前有成交、收藏、询单转化三种出价方式。建议各位可以搭配起来,在获取订单的同时也培养了店铺粉丝的私域流量。
同时我们也可以从热情的服务态度、超出预期的小礼品、短信营销、老客评价等方面获得优质评价。
2.3活动前预热提升流量获取能力
有过经验的商家应该知道,商品报名活动后,无论目的是提高销量还是拉新买家,规模是大还是小,都少不了预热这一步,为什么呢?
预热,原本是一个化学用词,是指为了防止急热而预先加热到指定的温度。而在我们这篇课程里,被赋予了为某件事提前做准备的含义。具体就是在活动前用各种方式提高日销稳定曝光和转化能力,以便在活动流量灌输进来的时候不断拔高GMV。我们活动的预热时间一般为7天以上。
活动预热主要针对的是有一定购买粘性的老顾客,我们可以选择搜索和场景里的商品潜力人群和访客重定向这两类人群,重点提高溢价。
商品潜力人群
具备高潜力浏览、收藏或购买我的商品的用户。
访客重定向
浏览或购买过我的店内商品的用户。
DMP营销工具
如果各位开通了DMP营销工具,更可以圈选高转化的人群,通过短信预热拉回店铺的老顾客,让预热效果事半功倍。
但是发短信也是需要技巧的,这样买家才愿意点开来看。开头的几个字不能太通俗,称呼尽可能的创新,能否抓住顾客的眼球就靠它们了;接下来的内容要精简、新颖,这样才能带来更好的效果。
那么针对新品的预热也是可以采取上述操作的,不过建议各位延长推广投放的时间,最少在10天以上。因为新品在前2天的引流过程中,不一定会有转化,这个是正常现象。新链接的权重相对比较低,吸引的流量也在处于不停自动调整中。
所以这个阶段如果没有转化,可以重点观察点击率数据。可以参考【推广工具】里的优质创意榜,使用神笔马良来快速制作高点击率的创意图。点击率优化好了以后针对活动预热期表现好的人群,逐渐提高溢价,尽量多地拿到这部分人群流量。
我们看一个母婴童装商家的案例,店铺在6月19日至7月14日主推一款女童连衣裙夏装,客单价在10元左右,属于低客单非标商品。看他是如何在*折扣上线前使用推广预热,进而提升整体的流量获取能力。
这款商品平常的日销在500单左右,商家选择使用推广预热+活动的方式突破瓶颈。商家使用场景推广-oCPX进行推广的预热动作,日均新增推广订单400单左右,将整体的日销订单量拔高到了800单,商品持续推广预热一周,商品的点击转化和热度都有了稳定的增长。
之后商家在6月27日上线*折扣,为期6天。为了能将活动流量尽可能多的转化为订单,商家很果断的加大了推广预算至预热期的2倍,进一步提升商品整体GMV的产出,推广订单量呈4倍增长至1,600单。上线活动后整店的订单已经突破3,000单大关,比优化操作前提升了5倍,并且活动结束后依然可以长效维持。
更为关键的是,从这款商品的运营周期来看,推广的平均成本随着订单量的提升逐渐下降,由最初的0.25元一路下降至0.14元。说明商品在通过推广预热获得有效订单量的同时,商品的点击、转化、坑产等得到优化,带来了整体权重的增长,权重上升后推广成本显著下降。
图4 商家使用推广预热+活动打爆详情
最后的最后,如果没有报上活动的商家们也千万不必气馁,也可以采用推广等途径达到和部分活动(比如我们经常挂在嘴边的上首页活动)一样的效果。
推广目前也能展现在首页推荐位了,广告位置是第3+6n个(即从第3个开始,每隔6个位置展示广告,如下图)。
图5 推广多多场景首页资源位
它的优势在于不用提报活动就可以获得首页推荐位的巨大流量。只需要店铺开通推广,当商品被推荐至首页商品池,参与【场景oCPX】并提高出价,或选择【营销活动页】资源位投放,或选择使用【搜索流量拓展*】,都有机会获得更多展示和曝光。
以上就是本次【活动前-报名*率与活动预热】的技巧了,各位有没有学到呢?看的多不如用的多,快去实践一下吧!