杭州的小应反映，她的苹果手机用了两年多，之前从来没出过故障，10月6号，她换了块电池，不仅更换的过程一波三折，电池换好以后，手机还出问题了。
“闪修侠”上门换手机电池
当事人“沉浸在悲伤当中”
小应：“手机没有毛病，就是突然心血来潮， 想换块电池， 因为用了两年多， 电池有点老化 ，就在他们的APP上下单了。”
小应用的是一部苹果10手机，10月6号晚上六点多，她通过闪修侠软件，找了位师傅上门更换电池。
小应说，拆机时，师傅告诉她，手机有颗螺丝不好拧，需要把屏幕撬开，但这样可能会损坏屏幕。按照小应的说法，当时对方同时表示，之前碰到过类似情况，问题应该也不大，她想了想就同意了。结果对方操作时，屏幕还真坏了。
闪修侠杭州西湖站 盛经理：“它的螺丝是打滑的拆不下来 ，拆下来以后屏幕会损坏，这个在修之前我跟师傅确认过， 师傅明确跟她说过， 他们同意的情况下， 我们师傅才继续拆的。”
小应：“因为我问他，如果我到别的地方，也是这样修吗，他说到苹果店也是这样修，但是我去苹果店的时候，他们说苹果店是不用撬是用磁铁， 把屏幕整个吸起来。”
闪修侠杭州西湖站 盛经理：“当时那种情况下， 我们用螺丝刀是打不开的 ，这种情况也是跟这位女士说过的 ，确实有这种情况存在， 至于官方是怎么修， 一定是撬或者怎么样 ，我是这么看的， 因为这个下面有两个螺母柱的， 这个螺母柱如果打在上面的话， 屏幕是吸不起来的。”
小应：“然后他就在换电池的同时，又叫我换屏幕，因为当时手机在他手上，他说什么就是什么了， 一心只想把手机修好，其它什么都没有想， 整个人很悲伤， 就是沉浸在悲伤当中 ，还没有能够理智地分析。”
电池、屏幕来回换
主板又出了问题？
小应说，她同意更换新屏幕之后，对方拿了三块电池和三块屏幕来回更换，操作了一阵，最后跟她说，可能是主板出问题了，需要送到公司维修，于是小应又从家里打了个车，花了三十多分钟，来到位于杭州天目山路上的闪修侠站点。
小应：“反正我也不懂， 过了几分钟就弄好了 （有没有换主板什么的） 没有 ，就是不知道怎么操作一下， 重新组装之后又给我了。”
闪修侠杭州西湖站 工作人员：“当时我们上门的时候 ，跟他们一直在协商 ，这个屏幕到底要怎么处理 ，处理过程中， 发现机器开不起来了 ，就是安装的问题 ，可能上门师傅时间长了 ，跟他们一直协商 ，可能有点紧张 ，然后有些东西没有装好导致的。”
小应说，直到晚上十一点多，手机终于是弄好了，换电池加上换屏幕，她一共付了641块钱，本来想着事情就这么算了，只要手机能正常使用就行。
后来又冒出各种小问题
“闪修侠”再换电池和屏幕
可过了没几天，手机出问题了。
小应：“这个就完全没反应 （之前是好的） 之前是好的， 因为我之前是原装屏， 就不会有这种问题。”
另外，她说手机每天还会出现一两次的自动重启，也是以前没出现过的问题。
闪修侠杭州西湖站 工作人员：“我们更换了屏幕以后 ，因为是非原装屏幕的话，会有一些软件上的冲突 ，你要把这个三维触控关掉， 通过长按识别， 它就好了。”
闪修侠杭州西湖站 盛经理：“你的重启问题， 有可能是多方面的 ，比如说电池、软件或者是主板哪里出现了一些小问题， 因为频率确实不高， 这种情况下， 确实不好现场给一个诊断， 说我给你换个配件就能解决的。”
盛经理表示，要对手机进行留机检测，才能明确原因，小应没有答应。盛经理后来提出，可以免费给小应再换块电池，以及一块质量更好、价格更高的屏幕，换好之后，让小应先使用几天，看看效果。小应接受了这个方案。
