市场部和销售部的分歧点在哪？
市场部和销售部通常合不来，总是花费很多的时间在互相推诿上，倾向于认为对方部门在做无用功。
市场部指责销售部没有用恰当的方式去触达客户，白白浪费了辛苦得来的线索；销售部则指责市场部的线索质量不佳，完全不是目标客户，浪费了销售部的时间和精力。
市场部认为销售部过于短见，过于关注单个客户的诉求，而失去了对整个市场的洞察；相反，销售部则认为市场部和客户距离过远，根本不了解客户。
还有一个普遍的情况是，市场主推的产品价值和功能，销售还没有做好售卖承接的准备……
市场部和销售部的主要分歧点在哪呢？
市场部老在想怎么花钱，怎么把影响力做大；而销售部老在想怎么收单，怎么把钱***够。相比销售部，市场部的贡献通常不容易衡量和判断，有公司的CEO更愿意花钱请更多的销售，而不是投钱给市场。
市场部和销售部通力合作的三大好处
据销帮帮CRM市场部调研得出，如果市场部和销售部能够通力合作的话，成单周期将缩短，市场投放费用将减少，获客成本也会变低，变相降本增效，帮助企业实现业绩增长。
市场部和销售部都要为公司的业绩增长负责，两个部门的目标是一致的。市场部的职责是提供有价值能传播的内容，销售部的职责是把产品和服务卖出去。
从客户全*命周期的角度来看，从获知，研究，购买到售后一整个*命旅程，只有市场部和销售部到通力合作才能完成整个客户全*命周期的闭环。
- 更高质量的线索
如果市场部和销售部能好好沟通，好好合作，信息就能自由地从一个部门流到另一个部门。市场部可以从销售部那里得到及时的反馈，知道那些市场营销策略有用，哪些没用。同样的，如果两个部门能够通过CRM系统共同制定“什么样的线索是好线索“这一标准，在后续的执行过程中，就不会浪费时间。
- 更精准的物料支持
市场部和销售部共同负责吸引，培养，和成交客户，这一过程是长久且持续的，这需要两个部门要时刻保持同频。如果不同频，大概率会出现市场部在闭门造车，*产的物料既无法帮助到销售部，也没有理解正确受众想要什么。
唯有市场部和销售部的努力合作，才能优化客户购买的体验，从一个客户刚开始接触产品开始，到客户下单购买，再到售后服务，致力于给客户提供一个精彩的购买体验。
- 更高效、更清晰的反馈
大多数市场部拿到的数据和反馈都是滞后的，拿着滞后的数据和反馈进行分析所以，是一件很荒谬但却没办法的事情。这正好说明，市场部和销售部的工作是脱节的，市场部没法知道他们制定的营销策略和市场定位销售能不能用得上。
如果市场部和销售部之间能有很好的沟通协作，能够建立深厚的信任和友谊，那就意味着，两个部门在沟通的时候，不再担心因为自己提出的异议，会给对方部门的压力，就放弃说出自己的看法。团队成员之间也会更尊重彼此的建议，彼此都知道一切都是为了公司的大目标在努力。
三招让市场部和销售部合作更密切
- 第一招：统一线索标准，精确计算ROI（投资回报率）
首先，市场部和销售部需要坐在一起，将MQL（市场线索）和SQL（销售线索）两种线索的标准界定清楚，当MQL和SQL差异越来越小的时候，证明市场部和销售部的协同效率越来越高。
其次，计算出市场部ROI，明确每一次市场活动的预算，明确在多长时间里面产*了多少商机，最后有多少被跟进和成交了。从数据层面，获知广告和活动的最终效果。
- 第二招：用销帮帮CRM，打通市场端和销售端的数据
销帮帮CRM，建立了市场部和销售部之间的反馈的闭环机制。
市场部门通常只负责到输出线索为止，而销售团队却不希望接收到任何无效的线索，希望线索能够立即创建成为商机。这中间到断点就需要市场部的SDR团队到接入。设立SDR团队是为了输出更合格，更有价值，更接近商机的线索，使销售团队的时间不要被大量浪费在无效线索上。
最终，经过市场部和销售部的常年配合，就会跑出一个适合市场到销售的高效的线索转化漏斗，跑出一个漂亮的ROI。
- 第三招：建立跨部门的虚拟小组，保持开放的沟通模式
跨部门的虚拟化小组，就像一只特种部队，因为一个共同的目标组织在一起，面对目标，快速出击。这个虚拟化小组*括SDR、市场、售前、销售、客户*等多个部门多种角色，任何需求，及时响应，主管直接指挥一线员工，极大程度提高协同效率。
这个跨部门的虚拟化小组，应该每月举行一次跨部门会议，形成常规。市场部和销售部需要分享当月业绩情况和团队成果，对下个月的业绩目标进行预测，趋势进行判断，建立开放的沟通氛围。
