对于当地初创企业和想要进入这一市场的海外公司而言，人口数量超过 2.63 亿的印度尼西亚市场有着巨大的开发潜力。
社交媒体和互联网使用率都在迅速增长，根据一项调查显示，2017 年印度尼西亚的互联网活跃用户数达到了 1.4326 亿，与上一年同比增长了 7.9%。随着中等及富裕消费者的增加，印尼逐渐成为了由精通科技知识且渴望尝试新产品和服务的年轻人群主导的国家。
这些都与 2017 年的一项研究结果一致，该研究显示，印度尼西亚目前是世界上发展最快的移动商务市场之一。
多样化的挑战
然而，对于企业主和营销人员而言，印度尼西亚市场还潜藏着别样的挑战。
印度尼西亚的群岛结构意味着其 2.65 亿人散布在 17500 个岛屿上，而每个岛屿市场都有着不同的偏好和风格。举个例子，这种多样性意味着，在印尼首都雅加达有效的营销策略不一定适用于泗水等城市。
麦肯锡公司发现，事实上，与雅加达的消费者行为相比，泗水的消费者更受品牌和其形象的影响。据报道，泗水的消费者在做出购买决定之前寻求家人或朋友推荐的数量，是雅加达的两倍，而这一现象在快销产品类（FMCG）最为明显。
可以确定的一点是，数字化在印尼的普及度越来越高，智能手机市场的增长最为明显，47% 的印尼总人口经常通过各种移动设备访问互联网。
其中，80% 的用户会使用移动设备查找购买的产品或服务的信息。
印度尼西亚最热门的数字营销平台
印度尼西亚的消费者上网都会访问哪些平台？
根据 Hootsuite 2018 年的一份名为 We Are Social 的报告显示，印度尼西亚最活跃的社交媒体平台是 YouTube、Facebook、WhatsApp、Instagram 和 Line。
下文将分别介绍企业该如何通过这些社交平台触达用户：
1. YouTube
根据 2017 年市场研究公司 Jakpat 进行的调查数据显示，54% 的印度尼西亚人使用 YouTube 观看教程视频内容。
这些调查结果与 Google 的研究结果一致。该研究发现，在泰国和印度尼西亚等东南亚国家，使用 YouTube 平台已经成为了一项拥有共同兴趣的人们的社交活动，如观看化妆教程等。Google 将每周观看超过 10 小时视频等 YouTube 用户称为“YouTube 爱好者”。
当地优秀案例：在印尼的本土品牌中，Tokopedia 在 YouTube 上的粉丝数量最多。截止 2018 年底，观看总次数超过 4.15 亿。该公司利用 YouTube 平台，和电视同步发布在线课程，主要介绍著名电子商务买家的商业故事。
YouTube 的优势在于，那些“YouTube 爱好者”同时也是电商消费者，他们的购物频率和购物金额都不低。对于线上卖家而言，特色产品的介绍视频或许能成为将一名 YouTube 爱好者转化为自己的顾客的一种工具。
2. Facebook
Facebook 在 2018 年的活跃用户数量超过 1.3 亿，且其在印度尼西亚的**率正在快速增长，同比 2017 年增长了 23%。快销和电商品牌占据了 Facebook 平台广告的最大份额。
在列举的这些平台中，Facebook 的独特性在于，该平台是印度尼西亚用户日常使用最频繁的平台。对于该国的买家而言，Facebook 还是一个社交以及发表看法的平台，40% 的印尼买家会在 Facebook 上搜索产品信息或推荐内容。
后者尤其需要重视，因为 31% 的印尼 Facebook 用户会借鉴在平台上看到的推荐内容，从而做出购买决定。随着消费者在 Facebook 上分享他们的购物体验成为一个普遍的现象，这些评论也引发了更多的讨论。
优秀案例：Social Bakers 的数据显示，如 Sale Stock 为例的电商品牌，在 Facebook 上吸引了数百万粉丝。这些品牌会在社交媒体上及时更新内容，以便让粉丝及时了解新产品或促销活动等相关信息。
Sale Stock 的主营产品为美妆类产品，而该品牌旗下产品在 Facebook 上的推广情况与研究显示的一致，56% 的印尼美妆消费者会在 Facebook 上搜索产品的评价，33% 的消费者选择的主要购买设备为移动端设备。
作为想要打开印尼市场的线上零售商，一定要在 Facebook 上保持活跃，吸引用户并鼓励他们在平台上对产品做出评价。
3. WhatsApp
Hootsuite 的 We Are Social 报告显示，WhatsApp 在印度尼西亚的月活跃用户数量比 Facebook 和 Messenger 高。
在这款即时通讯 App WhatsApp 于去年 1 月发布了其官方 WhatsApp Business App 后，预计会有更多印尼本地企业使用该平台与用户进行沟通。此外，通过与 Facebook 和 Instagram 两大平台的整合，用户可以直接通过 WhatsApp 向企业发送查询信息，而这有助于营销人员发现高潜在用户。
然而目前，这款 App 仅推出了 Android 版本，且只在印度尼西亚、意大利、墨西哥、英国和美国推出，旨在帮助小型企业在 WhatsApp 平台建立官方账号。尽管如此，印度尼西亚的公司已经通过这款 App 盈利。
优秀案例：仅在推出的 1 年时间内，就已经有品牌很好地利用上了这项服务。Sale Stock 利用 WhatsApp Business 吸引消费者，及时回应他们的需求，从而向其自己的电商网站引了大量入站流量。
该公司利用 WhatApp Business API 接口，分别在印度尼西亚消费者购物过程中的三个阶段吸引他们：
1、通过发布新产品和促销活动信息，让消费者了解并意识到该品牌的存在；
2、根据用户查看的产品向其提供个性化建议；
3、在用户下订单后，发送例如订单确认、发货更新等通知。
这证明，WhatsApp 不仅是一款即时通讯 App。如果被有效地使用，它也能成为一款发现潜在用户以及获取和留存用户的工具
4. Instagram
Instagram 在印度尼西亚是一个十分受欢迎的平台。就月活跃用户数量而言，印度尼西亚是 Instagram 用户数量全球第四的国家（仅次于美国、印度和巴西）。
来自其母公司 Facebook 的数据证实，Instagram 对消费者购物行为的影响力非常大，尤其是在假日期间，86% 的印尼消费者在假期使用过该 App 进行购物。
Instagram Stories 在印度尼西亚市场同样十分*。据一项在该国的调查显示，62% 的被调查用户使用 Stories 功能浏览内容，而只有 38% 的人使用常规的 Instagram Feed。
形成这一现象的原因何在？印度尼西亚用户主要是被 Instagram Stories 的真实性和短暂性所吸引，这让他们在与家人和朋友的交流中显得更加真实。
优秀案例：上述或许可以解释 Samsung 在印度尼西亚的团队是如何*地利用 Instagram Stories 推出 Galaxy A 2017 系列，并巩固其在中档智能手机市场的地位。由于中档手机主要面向年轻用户，因此，三星印尼团队认为 Instagram Stories 是理想的沉浸式广告平台，可以吸引精通科技的千禧一代用户。
该项目的创意主要专注于年轻人在日常*活中使用 Samsung A7 的场景，使用文本和表情符号贴纸强调防水、微光夜视相机功能。利用该平台推广，最重要的是制作视频广告，与 Instagram Stories 的格式完美契合。
对于想要利用 Instagram Stories 进行广告推广的广告主而言，需要做的是根据平台和当地受众定制广告内容，而不是反其道而行。
5. LINE
在 2018 年 6 月，日本即时通讯 App LINE 推出了 LINE Today，一个面向印尼市场的专用新闻平台。
印尼是 LINE 的全球三大海外市场之一，活跃用户数量达到 900 万，而 LINE 的这一举措，是在当地市场培养品牌忠诚度和多样化服务而进行的战略性计划的一部分。
优秀案例：随着这一即时通讯类 App 将目光转向印度尼西亚头号智能门户网站，该公司正寻求通过 Line Business Contact 服务等渠道获利的机会。目前，Go-Jek 和 Sale Stock 等本地公司正在使用该服务与 LINE 用户联络，并提供诸如摩托车、出租车司机（Go-Jek）和AR更衣室（Sale Stock）的实时监控功能。
想要进入印度尼西亚市场的企业需要考虑到 LINE 在该市场的受欢迎程度，以及不断增长的参与度，并研究如何将这款消息类 App 与他们的潜在客户、客户关系管理和客户留存战略集成到一起。除此之外，企业还可利用 LINE Today 作为发布不同版本赞助内容的平台。
传统媒体在印度尼西亚仍占主要地位
虽然印度尼西亚的数字和社交媒体网络正在崛起，但值得注意的是，电视仍是该国最主要的推广平台，有 95% 的成年人频繁使用电视。
事实上，就总观看量而言，YouTube 上最受欢迎的印度尼西亚频道是电视新闻和音乐电台的官方在线转播，如 RCTI、Indosiar 和 Trans TV 等。据普华永道预测，到 2021 年，电视将继续成为印度尼西亚的主要广告媒体平台。电视广告在 2017 年占据 53.8% 的市场份额，同比 2016 年增长 0.2%。
由于印度尼西亚是亚太地区互联网连接速度最慢的国家之一（平均速度为 9.73mbps），因此建议发达国家的海外公司重新考虑带宽要求较高的内容的投放，例如 4K 视频或互动网站模式。
未来营销趋势
如果说 2018 年的印度尼西亚市场被短内容霸占（如 Instagram Stories、Facebook Messenger Day 和 Snapchat Stories），那么 2019 年的市场营销趋势会是什么？
随着越来越多的企业将 Instagram Stories 或 Snapchat Stories 这种短视频模式直接连接到他们的电子商务网站，可以预测，短内容在接下来的一段时间内将会继续受到市场欢迎。
同时可以看到的是游戏化营销的热潮，如社交游戏 App Hago，该应用 2018 年在印度尼西亚市场的下载量达到 3000 万次。预计 2019 或 2020 年，印度尼西亚手机游戏玩家数量将达到 1 亿，这会为很多想要或已经在该市场奋斗的企业提供很大的广告机会。
WhatsApp 和 LINE 在印尼即时通讯市场方面的持续创新也可能指向更大的全球趋势。根据 Hootsuite 的首席营销官 Penny Wilson 的说法，“将内容与通讯类 App 整合的品牌是最精明的，因为这样可以随时随地与客户交流，从而满足客户的需求。”
无论是 TV 或是互联网，印度尼西亚的消费者都希望品牌可以以他们想要的方式，满足他们的需求。企业应该就市场的情况做出相应的调整，否则可能会面对失去潜在客户的风险。
